Un silence traduit-il un désaccord, une hésitation ou le sentiment de ne pas pouvoir intervenir ? Une consigne a-t-elle le même sens pour la personne qui la donne et pour celle qui la reçoit ? Avant d’expliquer un comportement par une différence culturelle, comment vérifier ce que l’on croit avoir compris ?
Le livret à découvrir
Ces questions invitent à lire mon livret Les rencontres multiculturelles, publié par le CDGAI dans la collection Culture en mouvement en 2012. Il propose de réfléchir à nos réactions devant les différences, à nos interprétations et à la manière de construire une relation avec les personnes concernées.
Pourquoi ouvrir ce livret ?
Lorsqu’une interaction nous déroute, l’explication peut arriver très vite : l’autre serait fermé, peu coopératif ou attaché à des habitudes incompatibles avec les nôtres. Mais qu’avons-nous réellement observé ? Et quelle part de notre jugement vient de nos propres attentes ?
L’intérêt du livret est de déplacer le regard vers ce qui se passe dans la rencontre. Il invite à examiner nos façons de comprendre l’autre, mais aussi la relation et le contexte dans lequel elle prend place. Il peut ainsi servir de point de départ à une réflexion personnelle ou à une discussion dans un groupe, une formation ou une équipe.
Voici quatre portes d’entrée pour choisir où commencer. Les numéros renvoient aux pages imprimées dans le livret. Les questions qui accompagnent ces repères sont proposées ici pour guider la lecture.
Quatre repères pour entrer dans la lecture
1. Repérer nos réactions face aux différences
Pages 11 à 15 du livretLe livret examine plusieurs réactions possibles : se retirer, minimiser les différences ou dévaloriser ce qui nous est moins familier. Cette lecture permet de regarder aussi notre propre manière d’entrer dans la rencontre.
Pour y réfléchir : cherchons-nous à comprendre une pratique qui nous surprend ? La jugeons-nous avant d’en avoir discuté ? Lorsque nous affirmons que tout le monde fonctionne de la même façon, quelles différences risquons-nous de ne plus entendre ?
2. Prendre du recul sur nos interprétations
Pages 16 à 19 du livretCes pages abordent les habitudes, le sens donné aux comportements et les attentes qui accompagnent la rencontre. Elles questionnent également les comparaisons culturelles qui enferment les personnes dans des catégories.
Quelques questions pour lire ce passage : une personne qui pose peu de questions a-t-elle tout compris ? Sait-elle qu’elle peut demander une explication ? Qu’avons-nous explicitement convenu, et qu’avons-nous seulement supposé évident ? Le livret invite à ouvrir cette recherche de sens avec l’autre.
3. Construire la relation ensemble
Pages 20 à 22 du livretLa réflexion porte ici sur la manière de construire une relation à plusieurs. S’adapter ne suppose pas d’effacer son identité : il s’agit aussi de chercher comment entrer en relation en tenant compte des personnes présentes.
Pour poursuivre la lecture : les attentes de chacun peuvent-elles être exprimées ? Qui est invité à modifier ses habitudes ? Les ajustements sont-ils discutés ensemble ou demandés toujours à la même personne ? Ces questions rendent plus concrète l’idée d’une relation qui se construit.
4. Regarder aussi le contexte
Pages 23 à 24 du livretLe livret relie les apprentissages aux comportements, à la compréhension, aux émotions et au contexte social. Il mentionne notamment le statut, le cadre professionnel et les relations.
Cette entrée compte particulièrement au travail : qui peut parler, décider ou contester ? Quelle place chacun occupe-t-il ? Que faut-il comprendre de la relation et du cadre avant d’attribuer une difficulté aux seules caractéristiques d’une personne ?
Pour prolonger la lecture dans une équipe
Les questions suivantes prolongent ici la réflexion. Elles ne constituent pas un protocole extrait du livret.
Revenir à un fait précis. Quelle parole, quelle demande ou quelle décision a posé problème ? Comment les différentes personnes la décrivent-elles ? Que reste-t-il à vérifier avant de conclure sur les intentions de quelqu’un ?
Examiner les conditions de participation. Les informations utiles sont-elles accessibles à tous ? Les rôles et les attentes sont-ils compréhensibles ? Peut-on demander une clarification sans être dévalorisé ? Une réunion laisse-t-elle réellement le temps de formuler un point de vue ?
Chercher ce qui peut être ajusté ensemble. Faut-il clarifier une consigne, revoir un fonctionnement ou organiser une discussion ? Qui dispose de la possibilité d’agir ? Une réflexion sur les différences gagne à garder ces questions d’organisation et de responsabilité ouvertes.
Lire avec intérêt et avec recul
Ce livret est un support de réflexion publié en 2012. Certaines formulations et généralisations culturelles demandent une lecture critique. Une personne ne se résume pas à son origine, et un désaccord ne s’explique pas automatiquement par la culture.
La lecture ne garantit pas la résolution d’un conflit. Elle peut nourrir un échange ou un accompagnement, mais ne remplace pas l’examen de la situation avec les personnes concernées. L’ouverture aux différences ne demande pas non plus d’accepter la violence, la discrimination ou des contraintes injustes.
Découvrir le livret complet
Pour aller plus loin, ouvrez le livret et choisissez le passage qui rejoint vos questions. Les repères ci-dessus permettent de commencer la lecture ; le texte complet permet de suivre la réflexion dans son ensemble.
Lire Les rencontres multiculturelles, Damien Kauffman, CDGAI, 2012
Référence : Kauffman, D. (2012). Les rencontres multiculturelles. CDGAI, collection Culture en mouvement.